Pe 1 Martie sarbatorim #FeteleDeMatase de la SilkWeb

Scriu mii de linii de cod, descrieri de produse, email-uri, articole, raspunsuri la tichete sau post-it-uri cu idei geniale.

Sunt mereu acolo cand ai nevoie de un raspuns pentru problema magazinului tau, cand nu stii cum sa te descurci in contul de AdWords sau Facebook, cand ai nevoie de ajutor in platforma sau cand nu stii cum sa iti dezvolti business-ul.

Sunt fetele de la SilkWeb, pe care le sarbatorim azi cu drag si mandrie – si cred ca ar merita sa fie sarbatorite si mai des.

Am vrut sa ne asiguram ca fiecare dintre #FeteleDeMatase isi va face vocea auzita asa cum trebuie, asadar le-am rugat sa raspunda la cateva intrebari despre ele si viata in agentie.

Te las mai departe sa afli raspunsurile a 12 femei istete, talentate si hotarate care transforma SilkWeb, zi de zi, intr-una dintre cele mai performante agentii digitale din tara.

Iulia Szabo

 

Iulia este Client Manager la SilkWeb iar rolul ei este acela de a ajuta clientii sa obtina rezultatele pe care si le doresc de la campaniile lor de marketing. Pasionata de frumos si cu un simt al umorului incontestabil, Iulia aduce un plus in fiecare conversatie cu clientii si inveseleste pauzele pe terasa la SilkWeb.

 

 

Cum ti se pare mediul de lucru la SilkWeb?

Atmosfera la Silkweb este una alerta, mereu „in priza” iar asta reprezinta pentru mine cel mai bun mediu de lucru. Exista insa si zile in care prefer sa lucrez ascultand muzica preferata.

Provocarile le iau ca pe niste task-uri ce trebuie indeplinite. Incerc sa aduc rezultate bune pentru ceea ce mi se ofera ca responsabilitate. Cea mai mare provocare este sa fac fata neprevazutului.

Satisfactiile vin pe masura implicarii. Cele mai palpabile sunt cresterile ratelor de conversie in urma campaniilor bine puse la punct. O mare satisfactie pentru mine a fost cand a publicat Cosmin „omul saptamanii” pe Facebook, in septembrie 2016 🙂 .

Ce sfaturi ai pentru cei care isi doresc un job in agentie, pe un post asemanator cu al tau?

Inainte de toate, incearca sa iei parte la un internship in domeniu si sa obtii certificarea Google Analytics (GAIQ) sau orice alt examen de nisa care iti atesta cunostintele. Prima ta discutie cu un client s-ar putea sa fie inconfortabila, dar tine minte – practice makes perfect 🙂 .

Care este trasatura ce iti defineste munca la SilkWeb?

Viteza – consider ca reusesc sa nu ma pierd in detalii, sa vad imaginea de ansamblu si sa finalizez lucrurile in timp util.

Adriana Tar

 

Adriana este Marketing Specialist la SilkWeb iar rolul ei este acela de a se ocupa de partea putin mai tehnica a marketing-ului, cea care asigura pana la urma buna functionare a campaniilor. Perspicace si directa, Adriana transforma cerintele clientului in realitate si aduce un strop de farmec in mediul nostru de lucru.

 

 

Cum ti se pare mediul de lucru la SilkWeb?

Totul a inceput cand am intrat in echipa, ca Marketing Specialist. A fost si este cu siguranta interesant si plin de provocari, intrucat sarcinile si proiectele de la SilkWeb sunt unice.

Am invatat foarte mult in primele cateva luni, de la noi abilitati tehnice pana la perspectivele diferitelor nise. Si partea distractiva e ca nici o zi nu seamana cu alta.

Proiectele sunt diferite si pline de provocari, suntem incurajati tot timpul sa venim cu idei noi si initiative, ca sa putem urmari rezultatele propriei noastre activitati, sa vedem daca deciziile noastre au facut de fapt o diferenta.

Dat fiind faptul ca proiectele sunt foarte diferite implicit si zilele sunt destul de diferite, tot pare interesant si nou de fiecare data.

Ce sfaturi ai pentru cei care isi doresc un job in agentie, pe un post asemanator cu al tau?

Mai intai de toate, trebuie sa fii curios si pasionat de ceea ce faci.

Creativitatea este, de asemenea, o necesitate in opinia mea, impreuna cu curajul de a-ti face vocea auzita.

In acest domeniu, ce se schimba de la o zi la alta, este extrem de important sa tii pasul cu tot ce se intampla nou, fie ca vorbim de schimbari implementate de Facebook sau un nou algoritm Google; trebuie sa fii la curent tot timpul cu noile schimbari dar sa le si pui in practica destul de repede.

E important sa te adaptezi schimbarilor si sa iti doresti tot timpul sa evoluezi.

Care este trasatura ce iti defineste munca la SilkWeb?

Cu siguranta in acest domeniu o trasatura importanta este umorul si dorinta de a invata si de a evolua in fiecare zi. Cat despre mine, pot sa spun ca aceste doua trasaturi ma caracterizeaza in principal la SilkWeb.

Daca nu esti dispus sa tii pasul, sa cauti, sa fii la zi cu tot ceea ce se schimba, risti sa pierzi trenul in defavoarea ta, lasand loc liber acelora care sunt putin sau mai mult informati decat tine.

Aceasta este provocarea: esti mereu nevoit sa cauti, sa descoperi, sa afli, sa asimilezi si sa aplici lucruri noi in munca ta.

Care este trasatura ce iti defineste munca la SilkWeb?

Trasatura care ma defineste e, cred, dorinta de a face lucrurile cat se poate de bine si, desigur, de a invata mereu tot ce e nou. Rabdarea ma caracterizeaza si, entuziasmul de a ma perfectiona in ceea ce fac e si el acolo, prezent in munca mea la SilkWeb.

Claudia Napradean

 

Claudia este PPC Specialist la SilkWeb iar rolul ei este, ai ghicit, acela de a se asigura de eficienta si reusita fiecarei campanii AdWords sau Facebook Ads. Full-time la pay-per-click si part-time la grannymade.ro – propriul ei magazin online, Claudia reuseste cu brio sa ne ofere zilnic exemple frumoase de creativitate.

 

 

Cum ti se pare mediul de lucru la SilkWeb?

La SilkWeb atmosfera este nonformala si placuta. Chiar ne tinem departe de modelul corporate, de ierarhii, targete si raportari care sa ne inhibe creativitatea.

O provocare e sa tin pasul cu noutatile care apar in domeniul meu de activitate – in pay per click apar modificari de la o zi la alta, lucruri noi care trebuie testate si aplicate ulterior clientilor.

Dar, satisfactia vine cand poti sa livrezi performanta, sa ii oferi clientului exact campaniile de care are nevoie iar lucrul acesta sa se vada in rezultate. E fain cand clienti cu bugete mari de marketing iti asculta sfaturile si iti dau mana libera sa le pui in aplicare, in conditiile in care am vorbit doar prin e-mail si telefon.

O parte din incredere vine prin intermediul agentiei, clientii au incredere in SilkWeb si Gomag si in recomandarile celor din jur, dar o parte sunt eu si modul in care discut cu fiecare client in parte – sunt acolo.

Ce sfaturi ai pentru cei care isi doresc un job in agentie, pe un post asemanator cu al tau?

Sa aiba incredere in ei si sa nu fie stresati de bani, bugete, cheltuieli, matematica si excel-uri. La baza, un PPC specialist trebuie sa fie foarte creativ, pentru ca reclama lui sa iasa in evidenta in oceanul de ad-uri care ii apare zilnic unui utilizator. Creativitatea se poate exersa, deci, sa porneasca de la aceasta premisa.

Care este trasatura ce iti defineste munca la SilkWeb?

Sunt creativa si imi place sa fac lucrurile putin mai altfel, adica sa nu intre intr-un tipar. Si, in acelasi timp, sunt responsabila si corecta, fie ca e vorba de clienti sau de organizarea interna.

Care este trasatura ce iti defineste munca la SilkWeb?

Tot ce fac, incerc sa fac cat mai bine posibil. Atata tot.

Iar daca sarbatorim fetele, tin sa mentionez ca intr-un mediu de lucru, ele sunt cele cu o vorba calda, cu un zambet sincer, ele sunt cele cu intuitia, ele sunt cele care vad o solutie la o problema pe care barbatii nu reusesc sa o vada, ele sunt cele care reusesc sa aduca bucuria chiar si in cele mai stresante situatii.

La multi ani tuturor femeilor!

Iudit Piskolti

 

Iudit este Developer la SilkWeb si cred ca nu mai are niciun rost sa spun care este rolul ei – acela de a se asigura de buna functionare a platformei Gomag, cu toata magia din spate. Ea e colega pe care nu o auzi foarte des vorbind sau spunandu-si parerea insa cu siguranta o sa ii vezi dedicarea in rezultatele pe care ti le pune pe tava.

 

 

Cum ti se pare mediul de lucru la SilkWeb?

Dinamic, mereu plin de provocari si cu o gramada de lucruri noi. La tehnic, lucrurile “ard” mai tare decat la marketing, cel putin din cate mi se pare mie, si tocmai din aceasta cauza sistemul nostru de organizare este diferit.

Dar chiar daca ceea ce facem practic la programare e diferit fata de colegii de la marketing, in final toti lucram pentru a ne asigura ca clientul primeste rezultatele pe care le cere.

Ce sfaturi ai pentru cei care isi doresc un job in agentie, pe un post asemanator cu al tau?

Sa fie „open minded”.

Au trecut de mult zilele in care programator era doar un domn iar doamnele erau vazute ca o minune cazuta din cer – daca esti femeie si vrei o cariera in domeniul in care lucrez, tine minte pe de o parte ca nu trebuie sa te mai lupti sa iti dovedesti valoarea din cauza diferentei de gen dar, pe de alta parte, fii pregatita si receptiva sa muncesti cot la cot cu colegii tai.

Care este trasatura ce iti defineste munca la SilkWeb?

Responsabilitatea. Fiecare linie de cod isi are locul ei, fiecare virgula pusa gresit poate intoarce viata clientului pe dos.

E nevoie de grija si atentie la multe detalii si de cele mai multe ori programul de lucru normal nu pare suficient – insa la final, fiecare nou proiect care e sus si merge asa cum trebuie imi aduce satisfactii.

Ioana Balaj

 

Ioana este Client Manager la SilkWeb iar rolul ei este acela de a oferi raspunsuri si rezolvari cat mai rapide clientilor prezenti pe Gomag. Un munte de rabdare si mereu cu o replica amuzanta in buzunar, Ioana este un adevarat “stalp de sustinere” pentru intreaga agentie.

 

 

 

Cum ti se pare mediul de lucru la SilkWeb?

Super tare! De multe ori ma gandesc daca cineva o sa faca un update pentru Google Translate din „romana” in romana 🙂 . Hai, glumesc (intr-o mai mica sau mai mare masura) insa sunt responsabila cu clientii si stim cu totii ca treaba asta poate fi extrem de vatamatoare cu nervii si rabdarea.

Datorita faptului ca functionalitatea despre care vorbeam mai sus nu exista, ramane satisfactia fiecarui raspuns pe care il trimit, pe care destinatarul il intelege si il foloseste pentru a-si rezolva problema.

Ce sfaturi ai pentru cei care isi doresc un job in agentie, pe un post asemanator cu al tau?

Rabdarea este cerinta de baza pentru acest post, restul se invata pe parcurs 🙂 .

Vei tine legatura atat cu clientii, fiecare cu intrebari si cerinte diferite, dar si cu echipa care le rezolva. Esti la mijloc si pozitia aceasta nu e cea mai confortabila insa cu un strop de umor si mult tact vei reusi sa impaci si capra si varza.

Asta indiferent ca vei lucra intr-o agentie cum e SilkWeb sau orice alta firma.

Care este trasatura ce iti defineste munca la SilkWeb?

Rabdare & umor, asa cum spuneam si inainte. Rezervele de rabdare trebuie puse la incarcat in fiecare seara, uneori si de doua ori pe zi, iar umorul (de preferat negru) este o trasatura de caracter. Riscurile meseriei 🙂

Andreea Constantinescu

 

Andreea este Client Manager la SilkWeb iar rolul ei este acela de a oferi un suport super profesionist clientilor pe platforma Gomag, lucru la care se descurca excelent. Viitor doctor in Filologie si cu o abilitate impresionanta de a prinde lucrurile din mers, Andreea este una dintre ratiunile pentru care Gomag e o platforma atat de apreciata de clienti.

 

 

Cum ti se pare mediul de lucru la SilkWeb?

La Silkweb lucrezi cu o echipa de oameni faini cu care te distrezi mereu si de la care ai de invatat cate ceva in fiecare zi.

Aspectul acesta ajuta foarte mult, mai ales cand esti Client Manager, cand trebuie sa raspunzi la zeci de email-uri si telefoane in fiecare zi si trebuie sa te intelegi cu diferiti membri ai echipei, de ajutorul carora ai nevoie in acel moment.

E ideal sa stii ca ai pe cine sa te bazezi pentru raspunsuri si explicatii, pentru ca asa munca devine macar putin mai usoara.

Evident ca nu suntem perfecti insa la SilkWeb suntem deschisi si ne dam toata silinta. Iar asta, cred eu, conteaza cel mai mult.

Ce sfaturi ai pentru cei care isi doresc un job in agentie, pe un post asemanator cu al tau?

Sa se inarmeze cu simtul umorului, creativitate si dorinta de a invata. Fiecare zi vine cu provocari noi, si ai nevoie de aceste atuuri pentru a putea gestiona cerintele clientilor intr-un mod eficient atat pentru ei, cat si pentru tine si restul echipei.

Iar cand vii, la inceput, intr-un loc nou simti multa presiune pe umerii tai – trebuie sa intri rapid in ritmul celorlalti si sa iti inveti la 3600 produsul sau serviciul pentru care faci suport: cum altfel ai putea raspunde la intrebarile oamenilor?

Care este trasatura ce iti defineste munca la SilkWeb?

As putea face o lista lunga dar, avand in vedere ca este vorba in cea mai mare parte despre discutii cu clientii, o sa spun rabdare.

Nu toti clientii au acelasi nivel de cunostinte tehnice, dar cu totii isi doresc ca afacerea lor sa functioneze cat mai bine, asa ca trebuie sa ma adaptez fiecarei situatii si asta presupune multa rabdare.

Care este trasatura ce iti defineste munca la SilkWeb?

Creativitatea, presupun… Sau abilitatea de a da raspunsuri clare. Evident, umorul. Oh, who am I kidding? I’m fabulous.

… Care era intrebarea?

Renata Dragan

 

Renata este QA Tester la SilkWeb iar rolul ei este acela de a se asigura ca fiecare bucatica de cod a celor de programare functioneaza asa cum trebuie si fiecare functionalitate poate fi livrata clientului, dupa cum a cerut. Cu o imensa atentie la detalii si dorinta de perfectiune, Renata face legea in echipa de programare.

 

 

Cum ti se pare mediul de lucru la SilkWeb?

Incepand cu BlackFriday, pot sa spun ca simt mai multe provocari si mai multa implicare in proiecte din partea echipei. Atmosfera si mediul de lucru este mult mai bun si placut. Sper ca acesta sa tina cat mai mult, insa se mai poate imbunatati.

Pentru mine este o provocare fiecare task, cerinta, observatie sau semnalare venita din partea clientului, incercand astfel sa descoper „misterul” din spatele cuvintelor lui. Imi place sa „investighez” fiecare „mister” si sa verific fiecare aspect sau observatie pana la solutionarea problemei.

Abia cand „cazul” este incheiat, ma simt linistita, implinita si fericita.

Ce sfaturi ai pentru cei care isi doresc un job in agentie, pe un post asemanator cu al tau?

Trebuie sa ai rabdare, sa fii dispus sa inveti si in primul rand, sa iti placa. Sa te implici in ceea ce faci, abia atunci totul va iesi cum trebuie.

Care este trasatura ce iti defineste munca la SilkWeb?

Aici nu prea stiu ce sa zic. Imi este greu sa ma caracterizez. Poate tu ma cunosti mai bine decat ma cunosc eu pe mine. Eu sunt la extreme.

Dar cel mai mult imi place sa investighez problemele oamenilor. Adica sa ma asigur ca totul functioneaza conform cerintelor. Ca trasatura poate ca ar fi analiza amanuntita si, uneori, exagerata.

Adriana Pop

 

Adriana este Business Developer la SilkWeb iar rolul ei este unul major in intregul angrenaj al agentiei – acela de a ajuta clientii sa gaseasca directia buna de dezvoltare a afacerilor online pe care le detin. Veterana in echipa dar cu aceeasi dedicare si curiozitate din primii ani la agentie, Adriana consolideaza zilnic brandul SilkWeb drept unul dintre cele mai bune de pe piata.

 

 

Cum ti se pare mediul de lucru la SilkWeb?

In principiu activitatile sunt aceleasi insa fiecare zi vine cu noi provocari.

Fiind in permanenta in contact cu oamenii – si aici ma refer atat la clienti, cat si la cei interesati de serviciile si produsele noastre – ascult zilnic povesti despre business-uri de succes ori in crestere si caut solutii care sa-i ajute in continuare in dezvoltare.

Trebuie sa recunosc, cele mai frumoase si pline de satisfactie momente sunt atunci cand clientii imi transmit ca sfaturile si implicarea mea in business-ul lor au dat rezultate fabuloase.

Ce sfaturi ai pentru cei care isi doresc un job in agentie, pe un post asemanator cu al tau?

Responsabilitate in primul rand si atentie la detalii.

Atentia la detalii te va ajuta sa iti triezi cunostintele in momentul in care te afli intr-o convorbire cu un client si acesta iti cere sfatul. Astfel ii vei putea oferi exact raspunsul de care are nevoie iar omul va fi multumit si bucuros sa te recomande si altora.

Iar inainte sa ii spui omului cat de minunate sunt produsele sau serviciile pe care le oferi tu, e vital sa te asiguri ca asa si e. Asculta-l si afla din povestea lui daca acestea sunt potrivite pentru nevoile lui – dar si daca va potriviti ca personalitate si asteptari (nu trebuie sa colaborezi cu un client daca simti ca nu e ok pentru business-ul in care lucrezi sau pentru colegii tai).

Daca ajungi sa iubesti ceea ce faci, aceste doua trasaturi vin implicit.

Care este trasatura ce iti defineste munca la SilkWeb?

Tocmai ce spuneam, responsabilitate si rabdare 🙂

Chiar imi place sa vorbesc cu oamenii ce au sau isi doresc o afacere online, imi place sa ii ascult si sa ii ajut sa isi aduca visul la realitate. Pentru ca fiecare idee de business sau magazin online este, pana la urma, un vis.

E o satisfactie imensa sa stii ca ai adus si tu o cat de mica parte in formarea unui business ce are comenzi zilnice in valoare de multe sute de lei sau la dezvoltarea unui business care tocmai a depasit cifra de afaceri de un milion de euro.

Mihaela Habian

 

Mihaela (sau Porto, cum o stim noi mai bine) este SEO Copywriter la SilkWeb iar rolul ei este acela de a documenta si crea o multime de tipuri de continut. Pasionata de Harry Potter si content marketing emotional, Porto este responsabila sa dea clientului exact ceea ce are nevoie: o poveste buna, in care sa se recunoasca.

 

 

Cum ti se pare mediul de lucru la SilkWeb?

Ca o joaca. Fiecare detaliu, de la amuzamentul politicos de fiecare data cand avem un vizitator nou ce nu se descurca sa inchida usa (nu e vina lor, usa are o hiba) pana la perioadele de liniste totala cand suntem concentrati toti pe ceea ce avem de facut, ne face altfel fata de orice alta agentie.

Suntem diferiti, provenim dintr-o gramada de zone ale tarii si avem obiceiuri diferite dar la SilkWeb am descoperit reteta sa ne punem toti creierele la munca pentru acelasi scop. Shh, e o reteta secreta! 🙂

Ce sfaturi ai pentru cei care isi doresc un job in agentie, pe un post asemanator cu al tau?

Citeste mult – si nu doar carti sau articole legate de marketing online – citeste beletristica, poezii, fictiune, bloguri personale etc. Asta te va ajuta sa iti dezvolti vocabularul si simtul de grammar nazi. Iar daca nu iti vine vreun cuvant (sau nu stii precis cum se scrie) foloseste dictionarele online cu incredere. Dictoo e prietenul meu cel mai bun 🙂

Si scrie mult. N-ai cum sa fii bun in meseria de copywriter decat daca deschizi laptopul si incepi sa rupi tastatura. Fa-ti un portofoliu de articole, descrieri si alte texte.

Si deschide-ti un blog gratuit in care sa exersezi (nu neaparat sa faci munti de bani pe blog). Aici poti sa exersezi practic scrierea, optimizarea articolelor si a imaginilor, implementarea unui cod de Analytics si Search Console, analizarea KPI-urilor legate de copywriting etc.

Inveti sa fii bun daca faci asta zilnic. Incepe de acum.

Care este trasatura ce iti defineste munca la SilkWeb?

Pofta. Nu stiu altii cum sunt dar eu cand ma apuc de scris, parca se destupa butoiul cu bere in prima zi de Oktoberfest. Scriu mult, mult, mult (prea mult cateodata) si tin la textele mele ca la proprii copii.

Pofta de scris aduce cu sine pasiune, curiozitate si o dusmanie atroce pe greselile gramaticale care, daca reusesc cumva sa imi scape, imi pot strica toata ziua.

In rest, sunt perfect normala 🙂 .

La multi ani, fetelor de matase de la SilkWeb!

Comments

comments